Claude en entreprise — Chat, Cowork, Design, Code

Présentation

Claude en entreprise est une formation opérationnelle d'une journée (7 heures) qui donne aux équipes une vision complète de l'écosystème Claude d'Anthropic et de ses quatre surfaces produit : Claude Chat (assistant conversationnel pour la rédaction, l'analyse documentaire et la synthèse), Claude Cowork (agent de travail autonome sur fichiers locaux), Claude Design (création visuelle pilotée : maquettes, slides, one-pagers, prototypes) et Claude Code (agent de développement et d'automatisation). Elle couvre également les Skills (compétences réutilisables pour fiabiliser et standardiser les productions), les connecteurs MCP (Model Context Protocol, pour relier Claude aux outils et données de l'entreprise) et l'API pour industrialiser les usages. Résolument orientée production, elle s'appuie sur des cas métier concrets (marketing, juridique, RH, finance, opérations, communication) et intègre un volet réglementation et éthique indispensable à tout déploiement maîtrisé : RGPD, AI Act européen, sécurité des usages agentiques et prévention du prompt injection. La formation fonctionne en version web comme en version desktop et s'adapte aux contraintes d'installation de la DSI.

Objectifs pédagogiques

Comprendre et situer l'écosystème Claude

  • Situer les quatre surfaces de Claude (Chat, Cowork, Design, Code) et choisir le bon outil selon la tâche de production
  • Comprendre le rôle des Skills, des connecteurs MCP et de l'API pour standardiser et automatiser les usages

Produire et déléguer

  • Produire des livrables professionnels fiables avec Claude Chat (analyse documentaire, rédaction, synthèse)
  • Déléguer des tâches multi-étapes sur fichiers à Claude Cowork et créer des supports visuels avec Claude Design

Déployer en conformité

  • Appliquer le cadre réglementaire et éthique (RGPD, AI Act, sécurité des agents) à ses propres usages

Programme

Séquence 1 — Cadrage et Claude Chat en production (matin)

  • Panorama des modèles et des quatre surfaces ; choisir le bon outil pour chaque tâche
  • Interface web et desktop : organisation du travail, conversations, recherche, instructions personnalisées
  • Prompting orienté résultat : rôle, contexte, tâche, format, contraintes ; itération et contrôle qualité
  • Analyse documentaire : exploiter PDF, Word, tableurs et images ; résumer, comparer, extraire, reformuler
  • Atelier : produire un livrable métier de bout en bout (note, synthèse, courrier) avec sources et vérification

Séquence 2 — Cowork & Design : déléguer et créer (matin / début d'après-midi)

2.1 Claude Cowork — l'agent de travail sur fichiers

  • Principe : accès à des dossiers locaux, exécution autonome de tâches multi-étapes, sous-agents
  • Cas de production : tri et organisation de fichiers, extraction de données, génération de rapports structurés
  • Garde-fous : permissions par dossier, validation avant suppression, supervision et reprise en main
  • Contrainte desktop et alternatives lorsque l'installation n'est pas possible

2.2 Claude in Chrome — l'agent dans le navigateur

  • Extension qui permet à Claude de lire, cliquer et naviguer sur les sites à votre place, depuis un panneau latéral
  • Cas d'usage : extraction de données web, remplissage de formulaires, workflows répétitifs multi-onglets, enregistrement de procédures
  • Disponibilité : extension grand public sur Google Chrome uniquement ; Microsoft Edge pris en charge uniquement via Claude Code
  • Bêta et risques : validation avant actions sensibles (achat, publication, données personnelles), blocage automatique des sites sensibles, vigilance prompt injection
  • Gouvernance Team/Enterprise : activation de l'extension et restriction des sites (allowlists/blocklists) contrôlées par l'administrateur

2.3 Claude Design — la création visuelle pilotée

  • De la description au livrable visuel : maquettes, slides, one-pagers, prototypes
  • Respect de la charte de marque (design system) et export (PDF, PPTX, Canva, HTML)
  • Passage de relais vers Claude Code pour industrialiser un prototype

Séquence 3 — Skills, MCP et API : standardiser et automatiser (après-midi)

  • Les Skills : encapsuler procédures, gabarits et règles métier pour des productions fiables et reproductibles
  • Démonstration : un Skill de génération de document brandé appliqué à un cas réel
  • Les connecteurs MCP : relier Claude aux outils de l'entreprise (Drive, agenda, messagerie, métier) en sécurité
  • L'API en deux mots : quand et pourquoi industrialiser un usage au-delà de l'interface
  • Claude Code (découverte) : automatiser une tâche récurrente, y compris pour des profils non-développeurs avancés

Réglementation, éthique et conformité (transversal)

Cadre réglementaire

  • RGPD : bases de licéité, minimisation, données personnelles dans les prompts et les fichiers, sous-traitance et localisation des données
  • AI Act européen : logique par niveaux de risque, obligations de transparence, calendrier d'application et conséquences pour les usages internes
  • Secret professionnel, confidentialité et propriété intellectuelle des contenus produits (entrées comme sorties)
  • Articulation avec les politiques internes : charte d'usage de l'IA, politique de sécurité, devoir de vigilance

Éthique et usage responsable

  • Hallucinations et fiabilité : pourquoi vérifier, comment tracer et sourcer, où placer le contrôle humain
  • Biais, équité et explicabilité des productions
  • Transparence vis-à-vis des tiers et des destinataires des livrables
  • Frontière des usages : ce que l'on ne délègue pas à l'IA (décisions sensibles, données critiques)

Sécurité des usages agentiques

  • Risque d'injection de prompt (prompt injection) via des fichiers ou des pages web traités par les agents
  • Périmètre de permissions : accès aux dossiers, autorisations réseau, validation avant actions sensibles (suppression, envoi, publication)
  • Gouvernance Team/Enterprise : journaux d'activité, contrôle des capacités, gestion des connecteurs et des accès
  • Bonnes pratiques de classification des données et de cloisonnement des environnements

Cas pratique de synthèse (fin d'après-midi)

  • Traiter un cas métier complet en mobilisant la bonne surface à chaque étape
  • Débriefing collectif, bonnes pratiques et plan d'action individuel

Public visé

  • Collaborateurs et managers des fonctions métier (marketing, juridique, RH, finance, opérations, communication) amenés à produire des livrables et analyser des documents
  • Responsables de la transformation, chefs de projet et référents IA en charge du déploiement d'outils d'IA générative
  • Équipes data, conseil et fonctions support cherchant à automatiser des tâches répétitives et à fiabiliser leurs productions
  • DSI, RSSI et référents conformité associés à la définition du cadre d'usage en entreprise

Prérequis

  • Aucune compétence en programmation requise pour l'essentiel du programme (un volet technique optionnel est prévu pour les profils IT)
  • Être à l'aise avec l'usage courant d'un poste de travail et d'un navigateur
  • Disposer d'un compte Claude sur un plan adapté (Pro, Max, Team ou Enterprise) ou créer un accès en début de session
  • Important : vérifier en amont avec la DSI / le RSSI les droits d'installation de l'application desktop et les autorisations réseau (voir prérequis techniques)

Modalités

  • Durée : 7 heures (1 jour(s))
  • Format : Présentiel ou distanciel
  • Niveau : Intermédiaire
  • Tarif : 700.0 € HT
  • Code formation : Q-IA-CLAUDE-ENT-1J

Formation dispensée par Qontinuity, organisme de formation certifié Qualiopi.

Demande d'inscription