Claude en entreprise — Maîtrise complète (2 jours)

Présentation

Claude en entreprise — Maîtrise complète est une formation intra-entreprise de deux jours (14 heures) qui offre une prise en main approfondie de l'écosystème Claude d'Anthropic et de ses quatre surfaces produit : Claude Chat et les Projects (analyse documentaire, rédaction, synthèse, bases de connaissances durables), Claude Cowork (agent de travail autonome sur fichiers locaux), Claude Design (création visuelle pilotée : maquettes, prototypes, slides, one-pagers) et Claude Code (agent de développement et d'automatisation). Elle approfondit la conception de Skills (compétences réutilisables pour standardiser et fiabiliser les productions), les connecteurs MCP (Model Context Protocol, pour relier Claude aux outils et données de l'entreprise) et l'industrialisation via l'API. Fortement orientée production, analyse et automatisation, elle comprend un volet réglementation et éthique approfondi (RGPD, AI Act européen, sécurité des usages agentiques, prompt injection, gouvernance et déploiement) ainsi qu'une séquence d'ateliers dédiée à la construction de cas d'usage propres au client, prêts à l'emploi. La formation fonctionne en version web comme en version desktop et s'adapte aux contraintes d'installation de la DSI.

Objectifs pédagogiques

Maîtriser et orchestrer

  • Maîtriser les quatre surfaces de Claude (Chat, Cowork, Design, Code) et orchestrer le bon outil pour chaque chaîne de production
  • Industrialiser ses livrables avec Claude Chat et les Projects (analyse, rédaction, synthèse, bases de connaissances)
  • Déléguer des tâches complexes sur fichiers à Claude Cowork et produire des supports visuels professionnels avec Claude Design

Standardiser, connecter, automatiser

  • Concevoir et utiliser des Skills pour standardiser et fiabiliser les productions de l'organisation
  • Connecter Claude aux outils et données de l'entreprise via les connecteurs MCP et industrialiser des usages via l'API

Déployer et capitaliser

  • Déployer dans un cadre réglementaire et éthique maîtrisé (RGPD, AI Act, sécurité des agents, gouvernance)
  • Construire, lors d'une séquence d'ateliers dédiée, des cas d'usage propres à l'entreprise, prêts à l'emploi

Programme

Jour 1 — Produire et créer (7 heures)

Module 1 — Cadrage et fondamentaux

  • Familles de modèles, forces et limites ; cartographie des quatre surfaces et critères de choix
  • Plans Free, Pro, Max, Team, Enterprise : fonctionnalités, limites d'usage et gouvernance
  • Interface web et desktop : organisation, conversations, instructions personnalisées, paramétrage
  • Confidentialité et traitement des données : ce qu'il faut cadrer avant tout usage professionnel

Module 2 — Claude Chat : analyse et production de livrables

2.1 Prompting de production

  • Anatomie d'un prompt efficace ; techniques (few-shot, raisonnement étape par étape, structuration par balises)
  • Itération, reformulation et contrôle qualité ; construire ses prompts métier réutilisables

2.2 Analyse documentaire et livrables

  • Analyser, comparer et extraire des données de PDF, Word, tableurs et images
  • Produire notes, comptes rendus, courriers, synthèses et rapports, avec sources et vérification
  • Atelier : chaîne de production complète d'un livrable métier

Module 3 — Projects : industrialiser le contexte

  • Créer un Project : centraliser contexte, base de connaissances et instructions durables
  • Alimenter et maintenir un Project ; mémoire et continuité entre conversations
  • Travail collaboratif et partage de Projects en équipe (Team / Enterprise)
  • Atelier : construire un Project métier complet

Module 4 — Claude Cowork : l'agent de travail sur fichiers

  • Architecture agentique : accès aux dossiers locaux, plan d'exécution, sous-agents, tâches longues
  • Cas de production : organisation de fichiers, extraction et consolidation de données, génération de rapports, conversions
  • Plugins, connecteurs et navigateur (Claude in Chrome) pour les tâches web
  • Garde-fous : permissions par dossier, validation avant actions sensibles, supervision, limites du preview
  • Contrainte desktop : prérequis DSI, vérification de compatibilité, alternatives en cas d'installation impossible
  • Atelier : déléguer un dossier de production de bout en bout

Module 5 — Claude in Chrome : l'agent dans le navigateur

  • Principe : extension qui permet à Claude de lire, cliquer et naviguer sur les sites depuis un panneau latéral, en voyant ce que vous voyez
  • Cas de production : extraction de données web, remplissage de formulaires, workflows répétitifs multi-onglets, gestion de plusieurs onglets groupés
  • Enregistrement de workflows : montrer une procédure une fois pour que Claude la rejoue (tâches web récurrentes), planification de raccourcis
  • Articulation avec les autres surfaces : Chrome comme connecteur de Cowork et boucle build-test-debug avec Claude Code
  • Disponibilité : extension grand public sur Google Chrome uniquement ; Microsoft Edge pris en charge uniquement par la voie Claude Code ; non disponible sur mobile
  • Sécurité (bêta) : validation explicite avant actions à risque (achat, publication, données personnelles), blocage automatique des sites sensibles, risque de prompt injection
  • Gouvernance Team/Enterprise : l'administrateur contrôle l'activation de l'extension et restreint les sites accessibles (allowlists/blocklists)
  • Atelier : automatiser une tâche web récurrente par enregistrement de workflow

Module 6 — Claude Design : création visuelle et passage au build

  • Du prompt au livrable visuel : maquettes, prototypes interactifs, slides, one-pagers
  • Design system : importer et faire respecter la charte de marque ; gouvernance et verrouillage (Enterprise)
  • Exports et intégrations (PDF, PPTX, Canva, HTML, etc.) ; partage interne
  • Handoff vers Claude Code pour transformer un prototype en produit

Jour 2 — Automatiser, connecter, déployer (7 heures)

Module 7 — Skills : standardiser et fiabiliser

  • Qu'est-ce qu'un Skill : compétence réutilisable (procédure, gabarit, règles métier) chargée à la demande
  • Pourquoi les Skills en entreprise : reproductibilité, conformité, cohérence des productions
  • Anatomie d'un Skill et bonnes pratiques de conception
  • Atelier : concevoir un Skill métier (ex. génération de document brandé ou contrôle qualité d'un livrable)

Module 8 — MCP : connecter Claude aux outils de l'entreprise

  • Le protocole MCP : principe, intérêt et catalogue de connecteurs
  • Connecter des services (Drive, agenda, messagerie, outils métier) en respectant la sécurité
  • Recherche web : enrichir les réponses avec des sources à jour et vérifiables
  • Sécurité des connecteurs : périmètre d'accès, egress réseau, contrôle des capacités (Team / Enterprise)
  • Atelier : mettre en place et exploiter un connecteur sur un cas concret

Module 9 — API et automatisation : industrialiser les usages

  • Quand passer de l'interface à l'API : volumétrie, intégration, traitements récurrents
  • Principes d'un appel API (modèles, contexte, outils) — sans prérequis de développement avancé
  • Claude Code comme moteur d'automatisation : scripts, pipelines, génération de documents, traitements par lots
  • Panorama des architectures (agents, workflows) et critères de choix build / interface
  • Atelier guidé : automatiser une tâche récurrente de l'entreprise

Module 10 — Séquence Ateliers (cas d'usage du client)

Séquence pratique structurante, dont le contenu précis est défini avec le client lors de la réunion de cadrage. Objectif : transformer les acquis en cas d'usage opérationnels propres à l'organisation, prêts à être déployés.

  • Sélection, en amont avec le client, de 2 à 4 cas d'usage prioritaires (production de livrables, analyse, automatisation, création visuelle)
  • Constitution de groupes de travail par cas, avec le formateur en accompagnement
  • Construction de la solution sur la bonne surface (Chat / Project / Cowork / Design / Skill / MCP)
  • Intégration systématique des contraintes de conformité et de sécurité propres au cas
  • Restitution, débriefing collectif et capitalisation des productions

Module 11 — Projet fil rouge et synthèse

  • Réalisation d'un cas complet mobilisant plusieurs surfaces (Chat, Project, Cowork/Design, Skill, MCP)
  • Présentation et débriefing des productions ; plan d'action et feuille de route de déploiement

Réglementation, éthique et conformité (transversal, approfondi)

Cadre réglementaire

  • RGPD : bases de licéité, minimisation, données personnelles dans les prompts et les fichiers, sous-traitance et localisation des données
  • AI Act européen : logique par niveaux de risque, obligations de transparence, calendrier d'application et conséquences pour les usages internes
  • Secret professionnel, confidentialité et propriété intellectuelle des contenus produits (entrées comme sorties)
  • Articulation avec les politiques internes : charte d'usage de l'IA, politique de sécurité, devoir de vigilance

Éthique et usage responsable

  • Hallucinations et fiabilité : pourquoi vérifier, comment tracer et sourcer, où placer le contrôle humain
  • Biais, équité et explicabilité des productions ; transparence vis-à-vis des tiers
  • Frontière des usages : ce que l'on ne délègue pas à l'IA (décisions sensibles, données critiques)

Sécurité des usages agentiques

  • Risque d'injection de prompt (prompt injection) via des fichiers ou des pages web traités par les agents
  • Périmètre de permissions : accès aux dossiers, autorisations réseau, validation avant actions sensibles
  • Gouvernance Team/Enterprise : journaux d'activité, contrôle des capacités, gestion des connecteurs et des accès
  • Bonnes pratiques de classification des données et de cloisonnement des environnements

Gouvernance et déploiement (approfondissement)

  • Construire la charte d'usage interne : périmètre autorisé, données interdites, règles de relecture
  • Cartographier les cas d'usage par niveau de risque et définir le niveau de supervision associé
  • Modèle RACI pour l'usage de l'IA : qui produit, qui valide, qui est responsable du livrable
  • Indicateurs de suivi et plan de montée en charge maîtrisée

Public visé

  • Collaborateurs et managers des fonctions métier (marketing, juridique, RH, finance, opérations, communication) amenés à produire des livrables et analyser des documents
  • Responsables de la transformation, chefs de projet et référents IA en charge du déploiement d'outils d'IA générative
  • Équipes data, conseil et fonctions support cherchant à automatiser des tâches répétitives et à fiabiliser leurs productions
  • DSI, RSSI et référents conformité associés à la définition du cadre d'usage en entreprise

Prérequis

  • Aucune compétence en programmation requise pour l'essentiel du programme (un volet technique optionnel est prévu pour les profils IT)
  • Être à l'aise avec l'usage courant d'un poste de travail et d'un navigateur
  • Disposer d'un compte Claude sur un plan adapté (Pro, Max, Team ou Enterprise) ou créer un accès en début de session
  • Important : vérifier en amont avec la DSI / le RSSI les droits d'installation de l'application desktop et les autorisations réseau (voir prérequis techniques)

Modalités

  • Durée : 14 heures (2 jour(s))
  • Format : Présentiel ou distanciel
  • Niveau : Intermédiaire
  • Tarif : 1400.0 € HT
  • Code formation : Q-IA-CLAUDE-ENT-2J

Formation dispensée par Qontinuity, organisme de formation certifié Qualiopi.

Demande d'inscription